Quels types d'immeubles bénéficient de vos services de conciergerie ?What types of buildings benefit from your concierge services?+
Nos services de conciergerie s'adressent aux immeubles résidentiels, aux complexes en copropriété et aux immeubles commerciaux de toutes tailles. Que vous gériez 4 unités ou 100, nous adaptons notre niveau de service à vos besoins spécifiques et à ceux de vos locataires.Our concierge services are designed for residential buildings, condominium complexes and commercial buildings of all sizes. Whether you manage 4 units or 100, we adapt our service level to your specific needs and those of your tenants.
Quelle est la différence entre un concierge et un gestionnaire immobilier ?What is the difference between a concierge and a property manager?+
Un concierge s'occupe des opérations physiques de l'immeuble : nettoyage des parties communes, gestion des déchets, petites réparations, surveillance. Un gestionnaire immobilier gère les aspects administratifs et financiers : perception des loyers, baux, relations locataires, représentation au TAL. Immo 24/7 Assistance offre les deux types de service, intégrés ou séparément.A concierge handles physical building operations: common area cleaning, waste management, minor repairs, monitoring. A property manager handles administrative and financial aspects: rent collection, leases, tenant relations, TAL representation. Immo 24/7 Assistance offers both types of service, integrated or separately.
Quels sont les avantages d'un service de conciergerie professionnel pour la rétention des locataires ?What are the benefits of a professional concierge service for tenant retention?+
Un service de conciergerie professionnel améliore directement la satisfaction des résidents : traitement rapide des demandes, accueil soigné, coordination des livraisons et des accès. Les études montrent qu'un locataire satisfait renouvelle son bail plus souvent, réduisant les périodes de vacance et les coûts de rotation pour le gestionnaire.A professional concierge service directly improves resident satisfaction: rapid handling of requests, attentive reception, coordination of deliveries and access. Studies show that a satisfied tenant renews their lease more often, reducing vacancy periods and turnover costs for the manager.
Un syndicat de copropriété est-il obligé d'avoir un carnet d'entretien ?Is a condo association required to have a maintenance log?+
Oui. Depuis la loi 16 au Québec, tous les syndicats de copropriété divise doivent maintenir un carnet d'entretien et réaliser une étude du fonds de prévoyance par un professionnel. Immo 24/7 peut aider votre syndicat à mettre en oeuvre le plan d'entretien défini dans ce carnet, en assurant un suivi rigoureux des tâches préventives.Yes. Since Quebec Law 16, all divided co-ownership syndicates must maintain a maintenance log and commission a contingency fund study by a professional. Immo 24/7 can help your syndicate implement the maintenance plan defined in this log, ensuring rigorous follow-up on preventive tasks.
Quels types d'agents de conciergerie proposez-vous ?What types of concierge agents do you offer?+
Nous proposons quatre profils : réceptionniste d'immeuble (accueil résidents et visiteurs, gestion des colis), agent de sécurité (surveillance, rondes, contrôle d'accès), concierge polyvalent (entretien, petites réparations, poubelles), et agent de nuit. Chaque profil est formé, supervisé et remplacé en cas d'absence.We offer four profiles: building receptionist (resident and visitor reception, parcel management), security agent (surveillance, rounds, access control), multi-purpose concierge (maintenance, minor repairs, waste), and night agent. Each profile is trained, supervised and replaced in case of absence.